أهلاً وسهلاً بكم في نجم ستور
مكانك الأول للمنتجات الرقمية، مع ضمان على جميع منتجاتنا لتجربة آمنة ومريحة ♥️
سياسة الاستبدال والاسترجاع ⏬️
◉ يحق لك طلب الاسترجاع وفق المادة الرابعة عشرة من نظام وزارة التجارة والاستثمار، وذلك في حال تأخر تنفيذ الطلب عن الموعد المحدد في رسالة تأكيد الطلب.
◉ في حال إلغاء الطلب بعد تجهيزه، يتم خصم 37٪ رسوم استرجاع.
◉ لا يشمل الاسترجاع الاشتراكات المفعّلة مثل:
• اشتراكات البلس
• اشتراكات المشاهدة
◉ في حال إلغاء الطلب قبل تجهيزه، يتم استرجاع كامل المبلغ.
⸻
ملاحظات مهمة ⛔️
◉ المتجر غير مسؤول عن أي مشاكل ناتجة عن:
• سوء استخدام العميل
• تخريب الحساب
• ضعف الجهاز أو الاتصال بالإنترنت
• فرمتة الجهاز أو أي سبب خارج عن نطاقنا
• أو العبث بالحساب ،
• توضيح آخر لعملاءنا الاعزاء
◉ الإساءة للمتجر أو لفريق العمل ( نجّم ستور ) أو استخدام ألفاظ غير لائقة، قد يؤدي إلى إلغاء الطلب أو الاشتراك دون تعويض جميع محادثات العملاء يتم حفظها لأغراض الحماية وضمان الحقوق لجميع الاطراف ⏺️
مع ذلك، يسعى نجم ستور دائماً لخدمة عملائه وتقديم المساعدة قدر الإمكان، حتى في الحالات الخارجة عن مسؤوليتنا.
الدعم الفني متواصل معك طوال فترة الاشتراك لضمان أفضل تجربة ممكنة.